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Q.01：買取にはどういった方法があるのですか？
Q.02：どんなものが買い取ってもらえるのですか？
Q.03：買い取れないものを教えてください？
Q.04：買取を利用するのは初めてなのですが、必要なものはありますか？
Q.05：買取に身分証はなぜ必要なのですか？
Q.06：オフシーズンのもの（夏に冬物または冬に夏物）は買い取ってもらえますか？
Q.07：買い取り価格はどうやって決まるのですか？
Q.08：箱や袋、ギャランティーカードなどの付属品は買い取りに必要ですか？
Q.09：クリーニングしておいたほうがいいですか？
Q.10：見積もり後のキャンセルはできますか？
Q.11：委託はやっていますか？
Q.12：ブランドならどのブランドでも買取してくれますか？
Q.13：査定後、すぐに入金してもらえますか？
Q.14：連絡しないで商品を送っても大丈夫ですか？
Q.15：自宅まで来て査定してくれますか？
Q.16：時計を売りたいのですが、大丈夫ですか？
Q.17：査定には何日くらいかかりますか？
Q.18：メール連絡をお願いしましたが、メール連絡が来ていません。どうなっていますか？

Q01	買取にはどういった方法があるのですか？
A ：	弊社でご用意している買取サービスは、宅配買取・店頭買取・出張買取の３種類のサービスをご提供させていただいております。弊社主力ブランドの商品は、店頭委託販売サービスもご利用いただけます。

Q02

どんなものが買い取ってもらえるのですか？

A ：

メンズ／レディース問わず、Tシャツ・シャツ・カットソーなどのインナー、ジャケット・コート・ブルゾン・セーター・スウェットなどのアウター、パンツ・スカートなどのボトムス、スニーカー・パンプス・ブーツなどのシューズ類、帽子類、トートバッグ・ショルダーバッグ・クラッチバッグなどのバッグ類、その他マフラー・財布・アクセサリーなどの小物類とファッションに関するアイテムでしたら、何でもお取扱いがございます。

Q03	買い取れないものを教えてください。
A ：	汚れ、破れ、痛みの著しい物・使用された下着類、コピー商品は買取をお断りさせて頂きます。詳しくは「お取扱い出来ないモノ」をご覧ください。

Q04	買取を利用するのは初めてなのですが、必要なものはありますか？
A ：	公的身分証明書(運転免許証・保険証・パスポート・学生証など)のコピーが必要になります。 ※平成19年7月1日より公的証明書には「現住所」「生年月日」の他に「顔写真」の記載が必須となります。

Q05	買取に身分証はなぜ必要なのですか？
A ：	古物営業法で定められている為です。弊社はそれ以外の営業目的で使用する事はありませんので、ご安心ください。また、買取申込書は古物営業法15条1項の署名文書として使用致します。なお身分証は法定期間当社にて厳重に保管した後、責任を持って廃棄しております。

Q06	オフシーズンのもの（夏に冬物または冬に夏物）は買い取ってもらえますか？
A ：	弊社ではシーズンを問わず買取させて頂いております。また、金額もシーズンにより異なる事はございません。

Q07

買い取り価格はどうやって決まるのですか？

A ：

一番大きな要素は、そのお品物の人気です。同じブランドでもデザインや色が違えば人気も変わってきます。その他、お品物の状態でも買い取り価格は異なります。基本的にはお品物を拝見させて頂かなければ詳しいお値段はお答えできません。モデル名・定価・状態をお伺いできれば、おおよその買取金額をお伝えさせて頂くことは可能です。画像添付の上、メールにてお問い合わせ下さいませ。 ※電話でのご返答は致しかねます。また、買取時に必ずしもお答えした金額になるとは限りませんので、予めご了承下さいませ。

Q08	箱や袋、ギャランティーカードなどの付属品は買い取りに必要ですか？
A ：	お品物が破損などしていなければ特に問題ございませんが、付属品がある場合はお見積もり金額がアップする場合がございますので、ご一緒にお持ちください。

Q09	クリーニングしておいたほうがいいですか？
A ：	汚れの程度によってはお買い取りできない場合もございますし、査定にも関係してきます。落ちる汚れであれば事前に落としていただくことをお薦めいたします。

Q10	見積もり後のキャンセルはできますか？
A ：	キャンセルできます。ご安心ください。

Q11	委託はやっていますか？
A ：	行っております。委託サービスには弊社取扱い規定がありますので、まずはお問い合わせください。

Q12	ブランドならどのブランドでも買取してくれますか？
A ：	弊社での取り扱いブランド以外は買取できないケースもございますが、まずは一度お問い合わせください。

Q13	査定後、すぐに入金してもらえますか？
A ：	取引が成立いたしましたら、迅速に対応させて頂きます。来店買取・出張買取の場合は、その場でお支払い致します。宅配買取の場合は、お客様がご納得いただいた直近の営業日にお振込みいたします。※14時以降、及び銀行の営業時間外の場合は、翌営業日となります。

Q14	連絡しないで商品を送っても大丈夫ですか？
A ：	まずWEBからお申し込みください。買取が可能かどうか心配なお品物は、前もって必ずお問合せください。すぐに返答いたします。事前に無料お見積もりも承っておりますので、お気軽にご利用くださいませ。 ※商品によってはお取り扱い・返答致しかねる場合がございます。

Q15	自宅まで来て査定してくれますか？
A ：	弊社では出張買取も行っております。申し訳ございませんが、都内23区在住でお買取品が多数になる方、お体の不自由な方、高額商品の買取希望のお客様のみに限らせて頂きますので、ご了承ください。お受け致しかねる場合、宅配買取をご案内させて頂きます。

Q16	時計を売りたいのですが、大丈夫ですか？
A ：	時計も買取しておりますが、動作確認等の関係で査定・買取までに数日お時間を頂く場合もございます。また、高額時計の場合、保証書等がない場合、買取をお断りさせて頂く場合もございます。

Q17	査定には何日くらいかかりますか？
A ：	弊社では迅速・丁寧なお見積もりを心がけております。基本的には、お品物が弊社に届いた日にお見積もりさせていただき、翌日にご連絡を差し上げます。但し、その日の買取の受付件数、お荷物の届く量や時間帯などによっては、到着日より2日後のご連絡になる場合もございます。

Q18

メール連絡をお願いしましたが、メール連絡が来ていません。どうなっていますか？

A ：

メール連絡ご希望のお客様には必ずメールを差し上げております。一度、迷惑メールフォルダをご確認下さいませ。弊社のメールが振り分けられている可能性がございます。データ要領の関係で届いていない場合は、お手数ですが当店までご連絡下さいませ。また、お客様ご自身のメールボックスが一杯であったり、受信設定をされている場合などは、弊社からご連絡出来なくなってしまいます。今、一度ご確認下さいませ。